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    第一家沃爾瑪是從兩個老寡婦手里買來的

    來源: 2021-08-30 閱讀文本僅需3分鐘

    可以通過沃爾瑪來看今天中國的農村電商。沃爾瑪崛起于二戰和朝鮮戰爭之后,大量的美國年輕人開始涌向城市尋找工作機會,但他們中的大多數,真正落腳的居住點往往在郊區,加上汽車的普及,美國州際公路網的形成,美國商業零售版圖開始發生變化,郊區小鎮顧客的強烈需求,使得沃爾瑪的誕生成為可能。

     

    沃爾瑪發展之初曾經被指責為“美國小鎮商業之敵”,我認為這是一個偉大的批評,因為它顯示沃爾瑪參與并主導了美國小鎮的商業系統重構,并最終因為秉持讓社區居民生活更美好的理念,而在小鎮扎根壯大,并從美國小鎮走向了全世界。”

     

    ——京東董事長劉強東


      上面這段話出自劉強東為《富甲美國-沃爾瑪創始人山姆·沃爾頓自傳》一書所寫的序言。這本書的書封上面寫著“被劉強東、雷軍、貝佐斯翻爛了的書”,它是沃爾瑪創始人的自傳,從沃爾瑪從鄉間小鎮的一處小商店開始,山姆·沃爾頓講述了沃爾瑪從無到有,從1到100的全過程。

     

    用劉強東的話說,老山姆·沃爾頓用他一生的經驗通過這本書告訴后來者,零售的本質是什么。


    如今沃爾瑪在中國的城市街頭已司空見慣。我們先不要分析擁有200萬員工的巨無霸跨國企業成功的因素是什么,不妨先回到1950年看看,山姆·沃爾頓是如何建立第一家沃瑪爾商店的。


       以下內容摘自《富甲美國-沃爾瑪創始人山姆·沃爾頓自傳》: 

    我從紐波特那段經歷中走了出來,雖然自尊受到了一些傷害,不過出售富蘭克林店讓我賺到了一筆錢——有5萬多美元。這也許是件好事,讓我有個從頭開始的機會,而這次我知道我該怎么做了。此時,我32歲,已經是一個羽翼豐滿的商人了,我所需要的只是一家店。1950年春天,我開始和海倫帶著孩子們駕車四處物色店鋪,然后發現出于以下幾個原因,阿肯色州西北部挺不錯的。首先,對海倫來說,在那兒她離自己的親友比在紐波特時近得多;而對我來說,因為我想要住的離一個適合狩獵鵪鶉的地方近些,而那兒正好是俄克拉荷馬州、堪薩斯州、阿肯色州和密蘇里州四州交接之處,我一年四季都能很方便地在四個州狩獵鵪鶉。


      我們試圖買下位于俄克拉荷馬州邊界的塞洛姆斯普林斯鎮上的一家商店,但是我們沒能同店子的擁有者吉姆·多德森達成協議,盡管后來他與我們成為了朋友。后來有一天,海倫的父親和我駕車來到本頓維爾,繞著鎮上的廣場逛了一圈。這個鎮子是我們考量的鎮子中最小的一個,而且鎮上已經有三家百貨店了,而在那個時候,這樣的鎮子上有一家百貨店就足矣。不過,我喜歡競爭,我覺得這正是一個能證明我可以從頭再來的適當地方,正是這一點吸引了我。我們找到了一家有意出售的老店鋪——哈里森百貨店——不過我們需要把它的店面面積擴大一倍,為此我們不得不與它隔壁的理發店簽訂了一份99年的租約(我再也不定5年租約了!)。這兩家店的擁有者是兩位來自堪薩斯州的老寡婦,她們在價錢方面一點兒也不松口,坦白地說,要不是海倫的父親趕來此處——我事前不知道——談妥了這筆交易,我真的不知道沃爾頓家會流落到何處。

     

    海倫·沃爾頓: 

    本頓維爾事實上只是一個偏僻荒涼的鄉下小鎮,雖然鎮上有一條鐵路通過。它主要是以出產蘋果而為人所知,不過當時養雞業也開始在鎮上發展起來。我記得當時,我簡直不能相信那就是我們將要安家的地方。鎮上只有3000人口,而紐波特卻是一個繁榮興盛的棉花和鐵路城鎮,擁有7000人口。那家店是家又小又老舊的鄉鎮店鋪,擺著一罐罐烈酒、一盒盒帽子、縫紉紙樣,各種你能在任何一家路邊雜貨店看到的東西。不過我知道,等我們到了那兒以后,它會變樣的。


    現在我又有了一家店來施展身手,即使在我買下它之前,它一年的營業額不過32000美元——而我紐波特那家店的營業額有25萬美元——不過那關系不大,因為我有許多大的設想。我們拆掉了理發店與老雜貨店之間的墻,在店里裝上了嶄新的熒光燈,以替代之前寥寥數只他們掛在天花板上的瓦數很低的燈泡。我們差不多是在原來的店面基礎上建了一家全新的店。在當時,它對于本頓維爾來說可以算是一家巨型商店了——足有50英尺乘80英尺大,換句話說就是4000平方英尺(約15米乘24米)。富蘭克林連鎖店的查理·鮑姆又一次前來對我施以援手。這一次,他幫著我拆下裝在我那家鷹店里的所有貨架,之前正是他幫著我把那些貨架裝上的。我們把這些貨架裝進一輛大卡車里,我開著車把它們從紐波特運到本頓維爾去。我們不得不選擇一條泥濘的老路,以繞開設在羅杰斯的一家秤車站,因為我知道我們車上裝的東西,在某些方面而言是不合規格的。在那條老路上的顛簸使得我們一半的貨架損壞了。但不管怎么說,查理和我仍然把它們裝好了。大約是在這個時候,我讀到一篇文章,上面說到有兩家設在明尼蘇達州的富蘭克林店已經實行了自助售貨——在當時可是一種全新的銷售概念。我乘了整夜的大巴,到那兩家店分別所在的小鎮——派普斯通和沃辛頓,調查了他們的店鋪。這兩家店將貨架靠墻擺放,還有兩個島柜一路通往店鋪后部。 整個店里既沒有店員也沒有收銀機。只在店鋪前部設立了結算臺。我喜歡這種模式。于是我照做了。


       查理·鮑姆 : 

    山姆一把店從紐波特搬到本頓維爾,就進行了一次出色的大促銷,我們在店里的地板上擺滿了桶,里面裝滿了貨物。那些上年紀的婦女們沖進來,彎腰撲向那些桶。我永遠也忘不了當時的情形。 

    山姆往店里看了一眼,皺起了眉,說道:“有件事我們得記住去做,查理。我們得進些優質的內衣了。”當時世事艱難,那些搶購的婦人中有些人的內衣都相當破爛了。


      所以當查理和我布置好本頓維爾那家店后,它成為了全國僅有的三家進行自助售貨的百貨店之一,也是我們周圍8個州里的第一家。也許在當地沒人知道這一點,不過這可算是件大事件了 。我們從1950年7月29日開始,在《本頓縣民主報》上刊登我們的第一則廣告,這份報紙現在保存在我們的沃爾瑪參觀中心。那是為沃爾頓廉價店“重新開業減價大甩賣”做的廣告,廣告很誘人:孩子們會免費獲贈氣球,9美分一打的衣服夾子、10美分一個的冰茶杯。

     

    人們蜂擁而至,并且不斷再次光顧。盡管我們把這家店叫做沃爾頓廉價商店,但它是一家富蘭克林特許經營加盟店,它同紐波特那家店一樣迅猛發展,很快就成為一處興旺的商鋪。在當時,它的確是同行業中的一流店鋪。


       伊內茲·斯瑞,本頓維爾沃爾頓廉價商店店員:

    我覺得沃爾頓先生就是有那么一種極富親和力的個人魅力


      跟你說,他會在街上隔了大老遠就同你打招呼。他會同看到的每一個人打招呼,這就是為什么那么多人喜歡他、來這家店買東西的原因。就好像他是通過待人和善引來滾滾財源的。


    他總是想著在店里嘗試些新花樣。我記得一次他去紐約出了趟差,幾天后他回來了,說:“來來,我給你看個東西。這會是今年大賣的玩意兒。”我走過去,看到一個大箱子,里面裝滿了——我想人們管這些東西叫做方便拖鞋,現在人們管它們叫做人字拖。于是我就笑起來,說:“這些東西肯定沒法賣出去。它們只會讓你的腳趾頭磨起泡。”好吧,他把那些拖鞋拿出來,一雙雙系好,一股腦兒全堆在過道盡頭的一張桌子上,標價每雙19美分。它們賣得那個好呀,你簡直不敢相信。我從沒見過一樣東西賣得那么快的,一雙接著一雙,簡直跟流水一樣。鎮上的每個人都買了一雙。


    同時,我開始尋找在其他鎮上開店的機會。也許那只是我心癢癢地想要把生意做得更大,也有可能是因為我不想再把所有的雞蛋都放在同一個籃子里了。在1952年的時候,我驅車南下到費耶特維爾,找到了一家克羅格公司正打算放棄掉的老百貨店——因為它就快要倒閉了。它就在鎮子的廣場邊,只有18英尺寬、150英尺長(約5.4米乘45米)。我們主要的競爭對手,是廣場一側的一家伍爾沃斯店,以及廣場另一側的一家斯科特店。所以在這里,我們是以一家又小又老、只有18英尺寬的獨立經營雜貨店,向兩家大店發起挑戰。這家店不是富蘭克林加盟店;我們只是把它叫做沃爾頓廉價商店,就和本頓維爾的店一樣。我記得當我買下那家店后,坐在廣場上,聽到一群當地的好事者在那兒說:“好吧,讓我們給這家伙60天,或者90天吧。他肯定待不了那么久。”


    但這家店跟我們的競爭對手不一樣,它也完全實行自助銷售,走在了時代前端。這是后來我們長期采用的經營模式的開端。我們不斷創新、不斷試驗、不斷擴張。這些年來,不知怎么的,人們想到沃爾瑪總是有這樣一種印象:它是我這個中年大叔憑空設想出來的東西,一個天才設想,然后在一夜之間取得了成功。沒錯,當1962年我們開第一家沃爾瑪店的時候,我已經44歲了,但第一家沃爾瑪店,完全是我們自紐波特時期起就一直在做的每一件事情催生的產物——是又一個證明了我那不會裹足不前、總要不斷改變的天性的例子。就像絕大多數其他“一夜暴富”的故事一樣,它經過了大約20年的醞釀。

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